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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

L’ATELIE e a L'ATELIE BASIC busca um relacionamento com transparência e respeito junto aos nossos clientes, por isso, aceita a devolução de sua compra por qualquer motivo.

O prazo para realizar sua devolução é de 7 dias após o recebimento da encomenda, independente do motivo, seja arrependimento, desistência, produto com defeito, tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão.

Confira as regras de devolução:

Verifique se o produto está dentro do prazo (7 dias após o recebimento do produto);

IMPORTANTE: Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.

Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiqueta intacta. Todos os acessórios devem ser enviados com o produto;
O produto não pode ter sido usado ou estar danificado;
Caso não receba a confirmação de que o produto foi devolvido à L’ATELIE, você terá 30 dias para entrar em contato conosco e confirmar o recebimento a partir da data de postagem da devolução para a L’ATELIE e a L'ATELIE BASIC. Para contatos após esse período, não poderemos garantir o reembolso.

1º Passo
A partir do recebimento do produto, o cliente terá 7 dias para solicitar a devolução. Entrar em contato através do email contato@latelie.com.br.

2º Passo
No prazo de até 2 dias úteis o SAC da L’ATELIE e a L'ATELIE BASIC entrará em contato com o cliente por e-mail.

3º Passo
O cliente precisará postar a devolução ou troca para o correio.

4º Passo
Devolução em trânsito. Prazo médio 3-7 dias úteis

5º Passo
Após o recebimento da devolução, o ateliê tem até 48h para aceitar a peça

6º Passo
Após aprovação da devolução, o reembolso ou troca será feito em até 48hs.